Звернення громадянина: заява, клопотання або пропозиція
Письмове звернення до органу влади, місцевого самоврядування чи установи з реквізитами, яких вимагає стаття 5 Закону «Про звернення громадян».
- Правова підстава
- Ст. 40 Конституції України; ст. 3, 5, 7, 15, 18–21 Закону № 393/96-ВР
- Куди подається
- Орган влади, місцевого самоврядування, підприємство, установа чи посадова особа, до повноважень яких належить питання
- Останню звірку з нормами проведено
- Звірено з нормами: 2026-11-12
Це зразок, а не юридична консультація. Шаблон складено за чинними нормами, але кожна справа має свої обставини: підсудність, строки й перелік додатків можуть відрізнятися. Перед поданням варто показати документ юристу — помилка у строку чи підсудності коштує програної справи.
Заповніть реквізити
Для PDF оберіть «Зберегти як PDF», формат А4 і вимкніть колонтитули браузера. Перед поданням перевірте реквізити, додатки та підпишіть документ.
Кому: ________________________ Адреса: ________________________ Від: ________________________ Місце проживання: ________________________ Контакт для відповіді: ________________________ ЗАЯВА ________________________ Прошу: ________________________ Звернення подаю відповідно до статті 40 Конституції України та Закону України «Про звернення громадян». Прошу розглянути його у строк, установлений статтею 20 цього Закону, і надати письмову відповідь за вказаним контактом. Дата: ________________________ Підпис: ________________
Як подати цей документ
Коли подавати
Коли потрібно, щоб орган влади, місцевого самоврядування, підприємство чи посадова особа розглянули ваше питання: допомогли реалізувати право, вжили заходів через порушення, визнали статус або врахували пропозицію. Якщо права вже порушили рішенням, дією чи бездіяльністю, підійде скарга. Якщо потрібні наявні документи чи дані — запит на публічну інформацію.
Куди подавати
Адресуйте звернення органу чи посадовій особі, які мають повноваження вирішити питання. Подати можна особисто, поштою, через уповноважену особу або електронною поштою чи онлайн-формою органу. Кваліфікований електронний підпис для електронного звернення не потрібен, але вкажіть e-mail для відповіді. Збережіть реєстраційний номер або підтвердження відправлення.
Строк
Звернення розглядають до одного місяця від надходження, а якщо додаткове вивчення не потрібне — до 15 днів. Якщо строк продовжать і повідомлять про це, загальний строк не може перевищувати 45 днів.
Судовий збір
Звернення розглядають безоплатно (стаття 21 Закону № 393/96-ВР).
Підготовка до подання
Перелік залежить від ваших обставин. У полі «Додатки» зазначайте лише документи, які справді додаєте.
Що підготувати
- Копії документів, на які посилаєтеся: попередні відповіді, договори, фото
- Документ про пільгу, якщо маєте право на першочерговий розгляд
Перевірте перед поданням
- Вкажіть ПІБ і місце проживання, підпишіть звернення й поставте дату. Звернення без місця проживання чи підпису вважають анонімним і не розглядають.
- Опишіть одне питання й конкретно сформулюйте, що має зробити адресат.
Часті питання
Що буде, якщо я звернувся не до того органу?
Якщо питання не належить до повноважень адресата, він не пізніше як за п’ять днів пересилає звернення за належністю й повідомляє вас про це (стаття 7 Закону № 393/96-ВР). Відмовити в прийнятті належно оформленого звернення не можуть.
Чи можна надіслати звернення електронною поштою?
Так. В електронному зверненні, крім ПІБ, місця проживання й суті питання, зазначте e-mail або інший спосіб зв’язку для відповіді. Кваліфікований електронний підпис не вимагається.
Чи розглянуть повторне звернення?
Повторне звернення від тієї самої особи з того самого питання до того самого органу не розглядають, якщо перше вже вирішили по суті (стаття 8). Якщо з рішенням не згодні, подайте скаргу вищому органу або позов до суду.
Що робити, якщо відмовили або не відповіли?
Відмову мають надати письмово, з посиланням на закон, мотивами й порядком оскарження (стаття 15). Рішення чи бездіяльність можна оскаржити вищому органу в порядку підлеглості або до суду (стаття 16).
Офіційні джерела та нормативно-правова база
Першоджерела для перевірки правових підстав, строків і порядку подання документа.
Конституція України
Про звернення громадян
Правове застереження: Зразок потрібно адаптувати до ваших обставин. Перевірте чинність норм, строки, адресата, докази й реквізити перед підписанням та поданням. За потреби зверніться до фахівця з відповідного напряму права.
Юристи за цим напрямом
Перед поданням звірте текст і свої обставини з фахівцем.
Бурдужа Анна Валеріївна
Адвокат з досвідом роботи в сфері права 20 років, адвокатська практика з 2017 року. Мобілізація. Пенсійне право.Кримінальні справи. Сімейні справи. ч.1 ст.130 КУпАП, ДТП, спадщина. Хочете бути впевнені в тому, що обрали саме "свого" адвоката-заходимо на сайт "Судова влада" та вводимо моє прізвище. Напрацьована роками судова практика. Працюю на результат. Репутація важливіша за гроші.
Напрями права
Момот-Півненко Ольга Олександрівна
Участь у кримінальних провадженнях (допит, обшук, арешт майна), захист прав військовослужбовців та військовозобов'язаних, сімейні спори, адміністративні правопорушення.
Напрями права
Шадчинєв Антон
Юрист з військового права | Консультація та юридичний супровід
Напрями права
Схожі документи
Скарга на бездіяльність посадової особи
Скарга керівнику чи вищому органу, якщо посадова особа не розглянула звернення, затягує вирішення питання або прийняла рішення, що порушує ваші права.
Адміністративні справиЗапит на публічну інформацію
Запит до розпорядника інформації з реквізитами за статтею 19 Закону «Про доступ до публічної інформації». Відповідь — не пізніше п’яти робочих днів.