Претензія до виконавця комунальної послуги
Звернення щодо якості водопостачання, водовідведення, гарячої води або опалення. Сформуйте виклик на перевірку або супровід до акта-претензії.
- Правова підстава
- Ст. 7, 27, 28 Закону № 2189-VIII, постанови КМУ № 1145 та № 127
- Куди подається
- Виконавець комунальної послуги за договором
- Останню звірку з нормами проведено
- Звірено з нормами: 2026-11-05
Це зразок, а не юридична консультація. Шаблон складено за чинними нормами, але кожна справа має свої обставини: підсудність, строки й перелік додатків можуть відрізнятися. Перед поданням варто показати документ юристу — помилка у строку чи підсудності коштує програної справи.
Заповніть реквізити
Для PDF оберіть «Зберегти як PDF», формат А4 і вимкніть колонтитули браузера. Перед поданням перевірте реквізити, додатки та підпишіть документ.
Кому: ________________________ Адреса: ________________________ Від: ________________________ Місце проживання: ________________________ Контакт для відповіді: ________________________ ВИКЛИК для перевірки якості комунальної послуги Послуга, адреса та рахунок: ________________________ Період і обставини порушення: ________________________ Прошу зареєструвати повідомлення, направити представника для перевірки в порядку статті 27 Закону України «Про житлово-комунальні послуги» та оформити акт-претензію за результатами перевірки. Прошу повідомити мене про результат розгляду за вказаним контактом. Дата: ________________________ Підпис: ________________
Як подати цей документ
Коли подавати
Коли порушено договірні параметри теплопостачання, гарячої води, централізованого водопостачання чи водовідведення. Якщо акт ще не склали, оберіть виклик на перевірку. Якщо акт уже є, сформуйте супровідне звернення та додайте акт за встановленою формою.
Куди подавати
До виконавця, зазначеного в договорі або рахунку. За колективним договором у багатоквартирному будинку викликає виконавця й підписує акт управитель або інша уповноважена особа за статтею 28. Для електроенергії та природного газу діють окремі галузеві процедури.
Строк
Представник має прибути в строк за договором, але не пізніше однієї доби від отримання повідомлення. Виконавець розглядає вимоги за належно поданим актом-претензією протягом п’яти робочих днів.
Судовий збір
Подання звернення безоплатне.
Підготовка до подання
Перелік залежить від ваших обставин. У полі «Додатки» зазначайте лише документи, які справді додаєте.
Що підготувати
- Договір або рахунок із номером особового рахунку
- Дані вимірювання, фото, номери звернень. Для другого сценарію додайте оформлений акт-претензію.
Перевірте перед поданням
- Зафіксуйте адресу, вид послуги, період порушення та фактичні параметри.
- Збережіть підтвердження отримання виклику або акта виконавцем.
Часті питання
Чи замінює цей документ акт-претензію?
Це виклик на перевірку або лист, з яким подають уже складений акт. Форму акта й порядок перевірки встановлює постанова КМУ № 1145.
Що робити, якщо представник не прибув або безпідставно відмовився підписати акт?
Оформіть акт за статтею 27 та постановою № 1145. Крім вас його підписують щонайменше двоє інших споживачів цієї послуги з сусідніх будівель або, у багатоквартирному будинку, із сусідніх приміщень. Надішліть акт виконавцю рекомендованим листом.
Що означає відсутність відповіді?
Якщо виконавець не відповів на належно поданий акт-претензію у п’ятиденний робочий строк, викладені в ньому вимоги вважаються визнаними за статтею 27.
Коли відобразиться перерахунок?
За постановою № 127 виконавець здійснює перерахунок протягом місяця від рішення про задоволення вимог або від дати, коли вимоги вважаються визнаними.
Офіційні джерела та нормативно-правова база
Першоджерела для перевірки правових підстав, строків і порядку подання документа.
Про житлово-комунальні послуги
Порядок перевірки відповідності якості надання деяких комунальних послуг та послуг з управління багатоквартирним будинком
Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг
Правове застереження: Зразок потрібно адаптувати до ваших обставин. Перевірте чинність норм, строки, адресата, докази й реквізити перед підписанням та поданням. За потреби зверніться до фахівця з відповідного напряму права.
Юристи за цим напрямом
Перед поданням звірте текст і свої обставини з фахівцем.
Бурдужа Анна Валеріївна
Адвокат з досвідом роботи в сфері права 20 років, адвокатська практика з 2017 року. Мобілізація. Пенсійне право.Кримінальні справи. Сімейні справи. ч.1 ст.130 КУпАП, ДТП, спадщина. Хочете бути впевнені в тому, що обрали саме "свого" адвоката-заходимо на сайт "Судова влада" та вводимо моє прізвище. Напрацьована роками судова практика. Працюю на результат. Репутація важливіша за гроші.
Напрями права
Мініч Григорій Григорович
Адвокат з податкових, адміністративних , кримінальних та сімейних справ. Консультації в офісі Житомир, Київ та дистанційно (online). Працюємо з клієнтами, які закордоном.
Напрями права
Дяченко Сергій Вікторович
28+ р. юридичного стажу. Спори з ПФУ і ДПС, поділ спільної власності, розлучення, встановлення юр. фактів (батьківство, проживання, смерть на ТОТ), банкрутство, захист у судах
Напрями права
Схожі документи
Претензія за неякісну послугу
Вимога до виконавця побутової роботи чи послуги щодо виявленого недоліку. Зазначте, якого способу усунення порушення ви вимагаєте.
Захист прав споживачівПозов про захист прав споживача
Проєкт позову фізичної особи до продавця або виконавця за споживчою покупкою. Передбачає поля для вимог, доказів, ціни позову й судових витрат.